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100の病院100のサービス


〇外来患者サービス
・患者対応マニュアル
・コマのあいた医師はみんな受付で総合相談を受け付ける
・完全予約制は患者増の決め手のひとつ
・携帯電話で調剤情報を送り患者を待たせない
・連携カードは病診間の信頼の保証
・ご意見箱への投書には全て返事を   など
〇入院患者サービス
・病院案内に入退院基準を明示する医療宣言
・院内ワゴン車でベッドサイド喫茶店
・診療目標(当院治療目標)を院内のいたるところに掲示
・メニューで選べる病院食
・緩和ケア病棟で結婚式   など
〇病院機能のサービス
・PET会員制  ・もの忘れ外来(脳活性化リハビリ)
・臨床研修指定病院認定  ・病院機能評価取得
・ISO9001を独力で取得 ・登録医紹介サービス など
〇地域に根ざすサービス
・患者モニター制度  ・糖尿病啓蒙ビデオ配布
・住民参加の病院祭  ・患者の作る介護用品
・病院内にオリンピック級プール   など
〇在宅患者サービス
・治療食の宅配サービス
・生活に必要なものすべてを供給  など
〇職員の能力向上によるサービス
・新人教育講座  ・職員の表彰制度  など
〇広報・広告にかかわるサービス
・SPDシステム  ・マンガを使った告知広告  など
〇改善サービス実例集
・改善サービスの実例(33事例) など

               [送料=宅配便740円〜]

価格 55,000円   グラム 1,300グラム   頁数 A4判 237頁  


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